Términos y Condiciones
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas a través de la tienda online https://sparklen.es/.
Todo pedido realizado a través de la tienda online Sparklen implica necesariamente, como condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por parte del Cliente de las Condiciones Generales de Venta vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente.
Asimismo, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, salvo que nuevas condiciones sean comunicadas por Sparklen.
El hecho de que Sparklen no recurra en un momento determinado a cualquiera de las presentes condiciones no podrá interpretarse ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.
La interpretación y ejecución de estas condiciones, así como todos los actos que sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.
Impuestos
Si el cliente accede desde España o cualquier país de la Unión Europea, los precios mostrados en la web incluyen el IVA correspondiente.
Si el acceso se realiza desde fuera de la Unión Europea, los precios podrán mostrarse sin IVA una vez identificada la localización del cliente.
Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, no se aplicará el IVA correspondiente, pudiendo aplicarse en destino los impuestos locales correspondientes (IGIC o IPSI).
Precios
Los precios publicados en https://sparklen.es/ están indicados en euros (€).
Todos los precios incluyen el IVA aplicable en el momento del pedido. Cualquier modificación en el tipo impositivo será aplicada automáticamente a los precios de los productos.
Sparklen se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, garantizando que los productos se facturarán al precio vigente en el momento de realizar el pedido.
Formas de pago
Al realizar un pedido, el cliente podrá elegir entre las siguientes formas de pago:
Tarjeta de crédito o débito
Pago mediante TPV virtual seguro. Durante el proceso de pago, los datos se transmiten de forma cifrada a través de la plataforma bancaria correspondiente.
Sparklen no tiene acceso a los datos bancarios del cliente, siendo la entidad bancaria la encargada de procesar la operación.
Productos
Los productos ofrecidos en Sparklen están destinados principalmente al cuidado, limpieza y mantenimiento de vehículos como coches, motos y embarcaciones náuticas.
Las ofertas presentadas son válidas dentro del límite de existencias disponibles.
Sparklen se reserva el derecho de modificar el catálogo de productos en función de la disponibilidad de los proveedores.
Registro de usuarios
Para navegar por la web no es necesario registrarse. No obstante, para realizar compras o gestionar pedidos se podrán solicitar datos personales.
Los datos facilitados por el cliente serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
Solo podrán registrarse o realizar compras personas mayores de 18 años.
En su cuenta de usuario el cliente podrá:
Consultar su historial de pedidos
Gestionar direcciones de envío
Actualizar datos personales
También se podrá realizar compras como invitado, sin necesidad de registro.
Proceso de compra
Para comprar en https://sparklen.es/ será necesario seguir los siguientes pasos:
Añadir los productos deseados al carrito.
Confirmar el pedido.
Introducir los datos de envío y facturación.
Seleccionar el método de envío.
Elegir la forma de pago.
Confirmar el pedido.
Una vez finalizada la compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido.
Contacto
Para cualquier consulta o incidencia puede ponerse en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico:
Condiciones de envío
Los pedidos realizados en Sparklen se enviarán a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Destinos de envío
Realizamos envíos a:
España peninsular
Islas Baleares
Canarias
Portugal
Otros países de Europa (según disponibilidad)
Plazos de entrega
Los plazos estimados de entrega son:
España Peninsular:
24 a 72 horas laborables desde la salida del pedido.
Islas Baleares:
48 a 72 horas laborables.
Canarias, Ceuta y Melilla:
Entre 7 y 15 días hábiles.
Europa:
Entre 3 y 7 días hábiles.
Los pedidos se preparan normalmente en 1 día laborable, aunque en periodos de alta demanda el plazo puede ampliarse hasta 3 días laborables.
No se realizan envíos ni entregas sábados, domingos o festivos.
Entrega del pedido
Se considerará que el pedido ha sido entregado cuando el cliente o un tercero autorizado reciba el paquete en la dirección indicada.
Es responsabilidad del cliente verificar el estado del paquete en el momento de la entrega e indicar cualquier incidencia al transportista.
Las facturas de compra serán enviadas al correo electrónico indicado durante el proceso de compra.
Garantía
Todos los productos vendidos por Sparklen cuentan con las garantías legales aplicables conforme a la normativa española.
En caso de recibir un producto defectuoso o dañado, el cliente deberá comunicarlo lo antes posible a:
Una vez verificado el defecto, se procederá a:
Reparación
Sustitución
Reembolso
según corresponda.
Política de devoluciones
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
Para realizar una devolución:
El producto deberá encontrarse sin usar
En su embalaje original
En perfecto estado
En caso de devolución por decisión del cliente, los gastos de envío correrán a su cargo.
Si la devolución se debe a un error en el pedido o a un defecto del producto, Sparklen asumirá los gastos de devolución.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.
Paquetes dañados o manipulados
Si el paquete llega abierto, manipulado o dañado, el cliente deberá indicarlo en el albarán del transportista o rechazar la entrega.
Se recomienda realizar fotografías del estado del paquete para facilitar la reclamación.
Imposibilidad de entrega
Si el transportista no puede realizar la entrega tras dos intentos, el paquete podrá ser depositado en una oficina de recogida.
Si el paquete no es recogido en el plazo indicado por la empresa de transporte, será devuelto a nuestras instalaciones.
Producto incorrecto
Si el producto recibido no coincide con el solicitado, el cliente deberá comunicarlo lo antes posible a:
Indicando el número de pedido para poder gestionar la incidencia.